Επιστροφές και Υπαναχώρηση

Ως καταναλωτής που αγοράζει εξ αποστάσεως, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να υποχρεούστε να αναφέρετε οποιονδήποτε λόγο. Το δικαίωμα αυτό κατοχυρώνεται από την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, όπως έχει ενσωματωθεί στην ελληνική νομοθεσία.

1. Προθεσμία Υπαναχώρησης

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που εσείς ορίσατε (εκτός του μεταφορέα) παρέλαβε φυσικά το προϊόν.

Εάν παραγγείλατε περισσότερα προϊόντα σε μία παραγγελία που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα παραλαβής του τελευταίου αντικειμένου.

2. Τρόπος Άσκησης Υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή αποσταλείσα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ταχυδρομείου) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.

Επικοινωνήστε μαζί μας:

LUXURIOUS AND CREATIVE ΠΕΡΙΠΟΙΗΣΗ ΧΕΡΙΩΝ-ΠΟΔΙΩΝ
ΚΩΣΤΑ ΒΑΡΝΑΛΗ 18, ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ, 12132, Αθήνα
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +30 21 7423 5413

Η υπαναχώρηση ασκείται εμπρόθεσμα εφόσον αποστείλετε τη σχετική δήλωση πριν από τη λήξη της 14ήμερης προθεσμίας.

3. Βήματα Επιστροφής

1. Επικοινωνήστε μαζί μας: Αποστείλετε email στο [email protected] με το θέμα «Υπαναχώρηση» και τα στοιχεία της παραγγελίας σας (αριθμός παραγγελίας, όνομα, προϊόν).
2. Λάβετε επιβεβαίωση: Θα σας αποστείλουμε οδηγίες επιστροφής εντός 2 εργάσιμων ημερών.
3. Συσκευάστε το προϊόν: Επιστρέψτε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, σε άριστη κατάσταση, με όλα τα εξαρτήματα και τα έγγραφα.
4. Αποστολή: Αποστείλετε το πακέτο στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης. Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον αγοραστή.
5. Επιστροφή χρημάτων: Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής με αυτόν της αρχικής συναλλαγής.

4. Κόστος Επιστροφής

Το κόστος επιστροφής του προϊόντος βαρύνει τον καταναλωτή. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιείτε υπηρεσία courier με δυνατότητα παρακολούθησης αποστολής, καθώς δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για πακέτα που χάνονται κατά τη διαδρομή επιστροφής.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Θα σας επιστρέψουμε το πλήρες τίμημα αγοράς (συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβαμε το επιστραφέν προϊόν ή — εάν είναι νωρίτερα — από την ημέρα που μας παρουσιάσατε απόδειξη αποστολής. Η επιστροφή θα γίνει με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πραγματοποιήσατε την αρχική πληρωμή.

6. Κατάσταση Επιστρεφόμενου Προϊόντος

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε κατάσταση που επιτρέπει την εκτίμηση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του. Εάν το προϊόν έχει υποστεί υπέρμετρη χρήση που υπερβαίνει τον απλό έλεγχο, ενδέχεται να κρατήσουμε ποσό που αντιστοιχεί στην τυχόν μείωση της αξίας του.

7. Εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί και χρησιμοποιηθεί, εφόσον η επιστροφή τους δεν είναι δυνατή για λόγους υγιεινής — εκτός εάν το σφράγισμα δεν έχει παραβιαστεί. Στην περίπτωση των Συσκευών TheraVeins, η αξιολόγηση γίνεται κατά περίπτωση.

8. Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, επικοινωνήστε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς και η επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση πραγματοποιείται κατά προτεραιότητα.

9. Επικοινωνία για Επιστροφές

Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +30 21 7423 5413
Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–17:00